Assa avvia una ristrutturazione nella gestione dei servizi destinati ai cittadini. A partire dal 1° aprile 2026, le procedure per richiedere interventi o segnalare anomalie diventeranno più rigorose in termini di identificazione.
Nuove procedure per le segnalazioni
Per effettuare richieste o segnalazioni, i cittadini di Novara dovranno fornire ulteriori dati identificativi. Sarà necessario avere a disposizione il proprio Codice Utente, chiaramente indicato sulla bolletta della TARI in alto a sinistra, e il Codice Fiscale dell’intestatario. Il Codice Utente è reperibile anche accedendo ai Servizi Online del Comune di Novara https://sportellotributi.comune.novara.it/ nella sezione “I miei tributi”.
“L’obiettivo è migliorare il servizio reso e gestire meglio le segnalazioni”, commenta Alfredo Amman, Direttore Generale di ASSA.
La nuova procedura non riguarderà solo la prenotazione dei ritiri gratuiti a domicilio per rifiuti ingombranti e scarti vegetali, ma sarà estesa a qualsiasi tipo di richiesta o segnalazione di presunti disservizi.
I canali di contatto saranno esclusivamente il Numero Verde gratuito 800-231456 e l’indirizzo email assa@assa.it.
Si invita i cittadini a verificare il proprio Codice Utente consultando l’ultimo avviso di pagamento ricevuto. In assenza di questi riferimenti, gli uffici di ASSA non potranno dare seguito alle richieste.