Il Punto Unico di Accesso (PUA) rappresenta un’importante iniziativa che unisce le forze dell’Asl e del Comune di Novara, mirata a semplificare l’accesso alle prestazioni sanitarie, sociosanitarie e sociali, con particolare attenzione alle persone fragili e ai loro bisogni complessi derivanti da problematiche di salute o sociali.
Funzionamento del servizio
Il PUA funge da punto di contatto dove gli utenti vengono ascoltati e valutati da un team di esperti, composto da infermieri e assistenti sociali. L’obiettivo è quello di fornire una presa in carico integrata, pianificando percorsi di intervento personalizzati e rendendo i servizi più accessibili e fruibili.
Attualmente, il servizio è disponibile a Novara, temporaneamente situato nei locali precedentemente adibiti a “Spazio Fragilità”, al piano terra del Centro Servizi Sanitari Territoriali in viale Roma, 7, vicino allo Sportello Unificato (CUP/Medicina di Base). Gli orari di apertura sono:
lunedì dalle 9:00 alle 13:00 in accesso diretto (senza appuntamento),
dalle 14:00 alle 17:00 con appuntamento,
mercoledì dalle 14:00 alle 17:00 con appuntamento,
giovedì dalle 14:00 alle 17:00 in accesso diretto (senza appuntamento),
venerdì dalle 11:00 alle 13:00 con appuntamento.
Per informazioni e prenotazioni è disponibile il numero 338 4930547 durante gli orari di apertura.
Gianfranco Masoero, Direttore del Distretto Urbano di Novara, ha dichiarato: <Nel mese di novembre, è stato siglato un accordo di programma tra Asl e Comune di Novara per l’attivazione del PUA, a seguito di un confronto costruttivo tra le due Amministrazioni. Questo servizio è un elemento chiave della “Casa della Comunità”, prevista dal D.M.77/2022, fondamentale per lo sviluppo della rete socio-sanitaria territoriale. In futuro, il PUA sarà collocato nella Casa della Comunità di Novara, all’interno dei progetti di ristrutturazione dell’ex istituto scolastico “Bermani”, vicino alla sede del Distretto Urbano di Novara>
<Il PUA rappresenta un punto di riferimento fisico per i cittadini, dove vengono valutati i loro bisogni e orientati verso i servizi necessari, attivando percorsi di presa in carico integrata. La presenza di personale sanitario e sociale è un valore aggiunto, poiché supporta le persone in situazioni di fragilità e complessità socio-assistenziale>, ha affermato Sonia Pratillo, Coordinatrice Infermieristica, aggiungendo: <Il PUA evita che i cittadini debbano rivolgersi a più sportelli, facilitando l’accesso ai servizi e promuovendo l’integrazione sociosanitaria tra ASL e Comuni.>
Maria Grazia Bresich, Responsabile del Servizio Sociale Professionale Aziendale, ha affermato: <L’integrazione tra operatori sanitari e sociali, già consolidata tramite protocolli di intesa pluriennali, prosegue con il PUA. Vogliamo garantire ai cittadini risposte integrate e concrete ai loro bisogni, facilitando i percorsi di presa in carico.>
<Si tratta di un passo significativo verso un sistema di welfare più efficiente e inclusivo – ha dichiarato l’Assessore alle Politiche Sociali del Comune di Novara, Teresa Armienti. La creazione del Punto Unico di Accesso rappresenta un progresso nella gestione delle necessità sociali e sanitarie per la non autosufficienza e la disabilità. Il PUA sarà un luogo di riferimento per i cittadini, consentendo loro di accedere facilmente ai servizi, senza dover affrontare percorsi complessi e frammentati. L’obiettivo è garantire indirizzamenti rapidi e senza ostacoli verso soluzioni adeguate alle loro necessità, evitando perdite di tempo e disorientamento. L’istituzione del PUA per la non autosufficienza e disabilità mira a costruire un sistema integrato di servizi socio-sanitari, per rispondere più efficacemente ai bisogni dei cittadini, facilitando la gestione coordinata e semplificata dei percorsi di cura e assistenza. In un contesto in cui le fragilità aumentano e i bisogni diventano più complessi, il PUA rappresenta una risposta adeguata, mettendo la persona al centro del sistema, con chiarezza e immediatezza.>
<Il Punto Unico di Accesso, frutto della collaborazione tra l’Asl Novara e il Comune di Novara, è un presidio fondamentale per la presa in carico delle persone più vulnerabili. Grazie a un lavoro integrato, è possibile individuare percorsi di cura e supporto sociale adeguati ai bisogni individuali, facilitando risposte rapide, coordinate e personalizzate. Il PUA diventa così un punto di ascolto e accoglienza per i cittadini in situazioni di vulnerabilità, un luogo dove diverse competenze si uniscono per garantire continuità e supporto>, ha concluso Angelo Penna, Direttore Generale dell’Asl Novara.