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Lamentele
Passaporti, continuano le proteste: "Quasi impossibile prenotare"
"Il sistema non funziona, non tutti possono stare davanti al computer tutti i giorni alle 10 in punto per tentare di richiedere un documento che è un diritto"
In seguito all'articolo in cui riportavamo la lettera di una lettrice che lamentava le difficoltà legate alla prenotazione di un appuntamento in questura a Novara per il rilascio del passaporto, e la relativa risposta della Questura, sulla nostra pagina social si sono moltiplicate le lamentele e le segnalazioni da parte di altri lettori.
Caos passaporti, continuano le proteste
A commento del nostro articolo più persone hanno voluto dire la loro lamentando forti difficoltà legate al portale per le prenotazioni.
"Confermo che è praticamente impossibile prenotare - si legge in un commento - Per il secondo giorno di fila, dopo aver atteso fossero disponibili degli appuntamenti e nel mentre che compilavo tutti i campi richiesti per concludere la richiesta, all'ultimo passaggio mi butta fuori dicendo che non ci sono più slot disponibili. Tempo impiegato per compilazione prima di venire buttata fuori, un minuto, un minuto e mezzo circa, alle 10:00 aprono gli slot, alle 10:02 mi stava già buttando fuori nonostante avessi già selezionato giorno e orario e iniziato la compilazione. Secondo me è proprio il sito per le prenotazioni che non funziona, se arrivo in tempo a selezionare l'appuntamento mi devi dare il tempo e la possibilità di concludere la richiesta. Tra l'altro c'è anche sul portale un messaggio che specifica che si ha una finestra temporale di 15 minuti per concludere la richiesta. Poi è inutile che indicano un numero di telefono e una pec se poi nessuno risponde. Il sistema non funziona, non tutti possono stare davanti al computer tutti i giorni alle 10 in punto per tentare di richiedere un documento che è un diritto non una estrazione del lotto!"
"E' una vergogna. Almeno dessero un appuntamento anche a un anno, ma almeno avrei una data" scrive qualcun altro.
E ancora:
Confermo. Peraltro io ho tentato sulla sede di Borgomanero, per quella di Novara non ho mai visto una data disponibile e sono settimane che tutti i giorni, poco prima delle 10, mi collego. Il fatto che abbiano emesso 15.000 passaporti non significa niente, magari i richiedenti erano 30.000 e metà non sono riusciti ad ottenerlo. E sottolineo che il problema è proprio su Novara perché alla fine sono riuscito senza grosse difficoltà a prenotare presso la sede di Vercelli. Il problema è che le prime date utili ormai sono in autunno...
Dopo molti tentativi sono riuscito a collegarmi e mii viene dato il 25 giugno,proseguo e subito mi vengo rimandato senza possibilità di conferma, tutti i giorni ci provo ma è tempo perso.
E' dal mese di giugno 2023 che mi collego tutti i giorni, se lo faccio prima delle 10 leggo che il sistema aprirà alle 10.. peccato che alle 10.01 non ci siano già più posti disponibili !!! Ci stiamo prendendo in giro ??!!! E' un mio diritto di cittadino avere un passaporto ...sembra invece che debba tentare la fortuna ...!!!
Io sono 2 anni, dico 2 anni che tento di prendere appuntamento. Prima mi hanno risposto telefonicamente che tanto con il Covid non si poteva viaggiare ed ora non si riesce a prendere appuntamento. Mi sento una reclusa nel mio paese, mi chiedo inoltre calcolando il numero di abitanti di Novara come sia possibile queste lungaggini negli appuntamenti, non sono giustificati, quanti passaporti hanno in un giorno: 2?
È una vergogna non siamo un paese civile sono due mesi che cerco di prenotare per la mia famiglia e sono riuscito solo una volta per il mio passaporto poi mi ha buttato fuori e non c'era più posto. Ma c'è qualche dirigente o politico che si voglia interessare a questa buffonata?
Confermo quanto già segnalato da altri lettori ma vorrei fare una precisazione. Esattamente un anno fa, all'inizio di febbraio 2023, sono riuscita a prenotare la prima data disponibile e cioè il 26 luglio 2023. A giugno purtroppo mi sono resa conto che non mi sarebbe stato possibile presentarmi in questura alla data prevista. A quel punto ho cercato prima di spostare l'appuntamento poi, non essendoci riuscita, ho provato a cancellarlo ma il sistema non me l'ha permesso. Sono così entrata a far parte del nutrito gruppo di chi non si presenta all'appuntamento ma nella risposta della questura non mi pare si dica che modificare un appuntamento o cancellarlo può essere impossibile.